很多人上班都有倒班，不同的班次，排班工具app方便大家對自己的上班班次進行管理，支持個人和團體排班，上白班、中班、晚班一目了然。

排班工具軟件介紹

排班工具APP是一款簡單實用的排班日歷軟件，界面清爽無廣告，速度流暢。

支持個人和團隊的排班，適用于零售業、制造業、醫院、酒店等有排班倒班值班輪班需求的行業，專注于成為所有倒班輪班工作者的貼心小助手。

排班工具軟件功能

排班倒班日歷：支持手動排班和循環排班生成自己的專屬值班規劃表，界面簡單，一目了然；

貼心鬧鐘提醒：同步系統日歷后，可配合設置不同班次自動響鈴的系統輪班鬧鐘，不用擔心忘記班次；

數據報表導出：一鍵導出排班明細表和匯總表，方便記錄考勤信息；

支持團隊排班：支持團隊排班，且團隊成員可以共享日歷，知己知彼，團隊合作協商便捷透明。

排班工具軟件特點

1，個人排班：支持個人及家庭成員排班

2，團隊排班：團隊成員排班并共享日歷

3，生成報表：一鍵導出排班明細表匯總表

4，循環排班：設置模板，一鍵快速周期排班

5，團隊/個人選擇：切換個人或者團隊排班日歷

6，同步日歷：同步到至手機日歷，可設置鬧鐘提醒

排班技巧

1、提前說明

（1）在排班前期，客服班長先和排班師反饋特殊休假人員（如婚假），以及特殊日期的休假需求。

（2）提前公布每月排班原則：說明工時多少，可休幾天，話務常規忙閑時每班可休人數；

（3）由客服班長在團隊中宣讀解釋，讓員工心理有個預期；

（4）對新入職的員工，要向其說明客服行業特殊性，會存在倒班及節假日上班，適當降低員工的期望值。

2、信息整合

（1）用統一的模板收集員工的需求，對于重要的HOLD假，建議員工提前口頭溝通說明；

（2）對于一天多人申請，讓員工間自行協商申請的人數確認最終申請人數；

（3）客服班長平時也要多了解員工的個人情況，例如家里有孩子的，要適當讓員工休周六日，家里有重要事的，可優先考慮，避免員工因排班的問題影響工作，只有充分了解員工的資訊后，才能在排班的時候做到心中有底，綜合權衡。

3、員工溝通

（1）出排班初稿，給予適當時間員工反饋對初稿的意見，再進行適當調整，對無法調整的休息，和員工說明原因，避免存在誤會；

（2）工確實重要的假期需求，但休息名額不足的情況下，與其他團隊或者排班師協調名額資源，即使最后無法調整，相信員工能理解客服班長用心的。

4、排班激勵

（1）激勵排班優先制，建立員工額外工作價值檔案，對積極參與團隊管理，或者在話務忙時加班積極、文化活動參與中表現優秀的員工進行加分。排分高者優先獲得排班的資格；

（2）排班差異化滿足，對員工申請假期的需求次數、節假日休假等進行公示，并在節假日排班時按先后排序做為參考。相同條件下，優先排少休假期的員工。

對于如何兼顧接通率，又要照顧員工的感受？相信只有提前建立排班的激勵措施，并在排班前后期充分收集員工的需求，并在無法滿足的時候，與員工做好充分的溝通工作，員工是能接受并且理解的。排班管理的過程，是一個發現矛盾、解決矛盾的過程。排班管理的終極目標是在客戶滿意、企業利益和員工滿意等三個方面的因素中找到平衡點，這個平衡點沒有最好，只有最適合。

排班工具軟件更新日志

1.新增日歷顯示設置

2.新增排班日歷表預覽分享，可以將排班信息分享給好友

3.頁面優化，更加簡單清晰

4.修復了部分問題