12398能源監管熱線app是能源監管熱線平臺，用戶可以在這里進行舉報有關的不法行為讓你更好的完成自己的工作，幫助民眾和企業更好的實現在線管理，有利于人民群眾更加方便快捷地反映各類用能訴求。

12398能源監管熱線軟件介紹

一款有國家能源局官方推出的監管服務軟件，該軟件旨在對國家能源局旗下的店里、石油、煤炭、天然氣、新能源等企業以及個人違法行為的舉報監督，了解最新的政策法規，對于問題可以線上投訴，對于違紀違法可以線上匿名舉報，保障人民群眾的最基礎利益。

12398能源監管熱線軟件功能

1、我要投訴

2、我要舉報

3、政策法規

4、通知公告

12398能源監管熱線平臺優勢

“統一接收”，就是12398熱線中心統一接收群眾通過微信公眾號、APP反映的，屬于能源監管職責范圍的投訴舉報事項。

“歸口辦理”，就是對受理的各類問題，由12398熱線相關工作人員進行分類和處理。

“限時辦結”，就是自受理之日起60日內辦結投訴舉報事項。事項復雜、涉及多方主體、調查取證困難、需專業鑒定，嚴格履行相關手續后可以延期，但是延期辦理時間不超過30日。

“及時回訪”，就是在投訴舉報事項辦結后，第一時間向投訴人或實名舉報人進行回訪，反饋辦理結果，了解當事人對辦理結果的滿意情況等。

“定期通報”，就是在投訴舉報事項辦結后，通過報紙、門戶網站、微信公眾號、APP等渠道，向社會和公眾通報投訴舉報事項辦理結果。

“立卷歸檔”，就是對群眾反映投訴舉報事項的登記、調查、辦理、回訪等相關資料要及時立卷歸檔備查。

12398能源監管熱線有用嗎

12398熱線是電力工程監管部門聯絡廣大群眾的民生工程安全通道，通暢廣大群眾的需求方式是電力工程監管部門貫徹執行管控民利，加強電力工程管控工作中的一項重要舉措。為了更好地進一步標準12398熱線運作管理方法，加強12398熱線對話框觀念，完成12398熱線“品牌形象亮化工程、服務項目提升、業務流程精華”的總體目標，大家制訂了《12398電力工程管控投訴舉報熱線運作管理條例》。現下發給大家，請按照實行。建議可打電話配電在線客服熱線95598開展體現，該熱線24小時為客戶給予用電量服務資詢、用電量電費查詢、停電信息、常見故障報障、投訴舉報及推薦等服務項目。將會出現專職人員為您處理需求問題的。