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可以通過(guò)軟件看到更加不同的生鮮的信息,根據(jù)不同的購(gòu)物的需求進(jìn)行軟件的實(shí)時(shí)的購(gòu)物;
還有許多的的優(yōu)惠活動(dòng),大量的新鮮蔬菜水果可以更加優(yōu)惠準(zhǔn)時(shí)的收到家,讓用戶可以更好的使用軟件;
分類齊全,用戶可以根據(jù)不同的需求進(jìn)行軟件的點(diǎn)擊購(gòu)物,讓用戶可以更好的對(duì)于軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)的線上的購(gòu)物。
擁有全面的衛(wèi)生的檢測(cè),讓用戶可以更安心的對(duì)于商品進(jìn)行實(shí)時(shí)的食用,更好的為用戶提供便利;
商品都非常的實(shí)惠,用戶可以更好的對(duì)于不同的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的線上的購(gòu)物的體驗(yàn);
所有產(chǎn)品都是具有產(chǎn)品的質(zhì)量保障,讓用戶可以更加放心的對(duì)于商品進(jìn)行實(shí)時(shí)的線上的選購(gòu)。
做生鮮配送的企業(yè)眾多,越來(lái)越多的人選擇使用這種配送服務(wù),以節(jié)約自己出去購(gòu)買的時(shí)間。并且生鮮配送整體的配送及時(shí),生鮮品質(zhì)也是能夠保證的,所以非常受客戶們的喜愛(ài)。
但在配送的時(shí)候,難免會(huì)出現(xiàn)一些特殊情況,影響了配送的時(shí)效。再加上生鮮產(chǎn)品的保質(zhì)期都比較短,當(dāng)生鮮到達(dá)客戶手中的時(shí)候,偶爾會(huì)出現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì)的情況,這就涉及到對(duì)客戶進(jìn)行賠償?shù)膯?wèn)題。解決生鮮配送變質(zhì)賠償,無(wú)非就是怎么賠和賠多少的問(wèn)題,至于具體實(shí)時(shí),以下內(nèi)容可以幫到你。
一、開(kāi)啟驗(yàn)貨賠償服務(wù)
大多數(shù)的生鮮配送企業(yè),提供的配送服務(wù)都是送貨上門。為了保證生鮮產(chǎn)品的品質(zhì),支持消費(fèi)者開(kāi)箱驗(yàn)貨。
在驗(yàn)貨過(guò)程中,如果是因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過(guò)長(zhǎng),或者冷鏈技術(shù)沒(méi)有到位,導(dǎo)致客戶購(gòu)買的生鮮出現(xiàn)了損壞、變質(zhì)的情況。客戶可以按照生鮮實(shí)際情況,進(jìn)行賠償手續(xù)的辦理。如果情況嚴(yán)重,可要求立即進(jìn)行賠償。
二、不支持七天無(wú)理由退貨
大家都知道生鮮產(chǎn)品的特殊性,保質(zhì)期較短。如果客戶僅因?yàn)閭(gè)人原因想要退換貨,生鮮配送企業(yè)是無(wú)法做到將生鮮產(chǎn)品再次收回后進(jìn)行出售的。短短幾天的退換時(shí)間,可能就會(huì)導(dǎo)致水果蔬菜壞掉,更不用說(shuō)長(zhǎng)達(dá)七天,這樣企業(yè)的成本損耗是很大的。
如果生鮮是在客戶簽收后出現(xiàn)了問(wèn)題,以問(wèn)題商品的原因來(lái)申請(qǐng)賠償,比如商品味道不好等。企業(yè)需要提供配送的產(chǎn)品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)合格證明,然后根據(jù)同一批次的生鮮進(jìn)行口碑的調(diào)查。
如果只是單一的用戶評(píng)價(jià)商品不好,應(yīng)屬于個(gè)人問(wèn)題,企業(yè)不需要進(jìn)行賠償;但是如果有很多顧客都反映生鮮口感不好,那就表示生鮮的品質(zhì)確實(shí)有待提高,可以根據(jù)實(shí)際情況,與客戶進(jìn)行協(xié)商,提供一定的優(yōu)惠,維護(hù)企業(yè)的良好口碑。
三、變質(zhì)賠償需在簽收當(dāng)天解決
由于生鮮產(chǎn)品的保存時(shí)間短,生鮮配送只能確保生鮮到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)是新鮮的。如果因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人儲(chǔ)存不當(dāng),引起生鮮的變質(zhì),生鮮配送將不承擔(dān)責(zé)任。
生鮮類貨品如果存在變質(zhì)、損壞等問(wèn)題,需在簽收貨品的當(dāng)天聯(lián)系客服,及時(shí)進(jìn)行協(xié)商解決。建議如果超過(guò)了24小時(shí)后,將不再享受售后服務(wù)。
另外,由于客戶在下訂單的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤,原則上由消費(fèi)者自行承擔(dān),生鮮配送不進(jìn)行賠償。
作為生鮮配送企業(yè),利潤(rùn)本身就較低,因?yàn)樯r變質(zhì)配送引起的售后問(wèn)題,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是很難使客戶完全滿意的,很有可以導(dǎo)致自己的利益受損。同時(shí),企業(yè)也必須做好日常管理,使用生鮮配送管理系統(tǒng)提高配送效率,降低食材的損耗率,減少出現(xiàn)因食材損耗產(chǎn)生的賠償情況發(fā)生。
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