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堯舜云端作為一家平臺化的公司,秉持“讓世界愛上牡丹”的使命,一直將技術創新、保護環境、人類可持續作為企業的核心責任,通過不斷的技術創新,為社會提供健康產品的同時,積極承擔對員工、對利益相關方、對環境和社會的責任,推動社會進步,增進人類福祉。
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如何規范和管理新零售平臺的那些商家們,讓他們既成為企業彌補現有經銷商網絡體系不完善的高質量出貨窗口,同時又能成為家電企業面向用戶推廣產品和品牌形象的體驗窗口,而不是只將其定位于一種“規模化、低價出貨”的終端,這一挑戰已經擺在所有家電企業的面前。
這幾年,受到互聯網數字化分銷平臺的成熟,特別是第三方的倉儲、物流,服務等體系的完善,大量的家電企業都開始在現有的線上、線下授權經銷體系之后,借助“互聯網直賣”模式全力發展新零售渠道,從而獲得了新的增長點。
簡單來說,新零售渠道主要是指:不管是不是做家電的經銷商,也不管是不是企業的授權經銷商,甚至同時銷售十幾個品牌家電產品的經銷商,只要開通企業的新零售賬戶,少則3臺、7臺,多則幾百臺、上千臺產品,都可以拿到不同的批發價,享受到專業的物流配送和售后服務商,成為某一個品牌在當地的零售商。
在新零售渠道模式下,出現一大批的非家電經銷商也能在旺季時兼營“賣家電”;還有一些的地方性綜合家電商場和商家,同時銷售多個品牌的空調、電視、冰洗產品,不用再擔心像過去那樣“沒有授權就拿不到貨”問題;此外還有一些家電行業的產品達人、網紅直播達人、家電服務人員,也紛紛通過新零售平臺拿到不同家電品牌的產品貨源,進行階段性的銷售出貨。
一些家電專業經銷商看來,家電企業的新零售平臺看似解決很多頭部、知名家電品牌的規模化出貨問題,讓家電企業可以在現有的“線上線下渠道體系”之下,獲得新的銷售增長點;但另一方面,這也是一次性打破過去延續幾十年的家電授權專營體系,讓大量來自不同行業擁有不同資源的人,在“不需要多少資金,更不需要門店、倉庫、服務等專業化的服務體系”之下,都可以馬上憑借手中的用戶資源實現賣家電。渠道的碎片化引發的“內卷”問題愈發嚴重。
一些家電企業也對新零售渠道未來的可持續發展,產生新的擔憂和困惑。簡單來說,就是“既愛之又恨之”:一方面,大量新零售商,并不在家電企業的授權經銷商體系之中,不受家電企業日常經營規范和管理,他們多是各自為政、自行操作。但是,他們又對外銷售企業的產品,代表品牌和產品的形象,一些私下承諾,或不規范操作帶給用戶的影響和傷害,最終拖累的還是企業和品牌;
另一方面,如今一些家電企業的新零售渠道,每年的出貨量占比越來越大,特別是在企業的年度任務分銷體系之中新零售成為線上和線下兩個渠道之外的新支點。所以,很多企業當前并不敢輕易減少對新零售渠道的投入力度,也沒有找到更好的手段來規范和約束新零售渠道那些商家或個體的日常經營行為,只能祈禱新零售平臺的伙伴們可以一切順利穩定。
一些新零售平臺的合作伙伴,如今的商業胃口已不滿足于家電新零售平臺上的“貨源豐富、價格低廉”,而是希望可以進一步獲得跟家電企業授權經銷商體系相對應的福利和政策。比如說,超額銷售能否獲得相應的政策返利?比如說,一些庫存機滯銷機能否可以享受工廠的退換貨政策?又比如說,倉庫囤貨能否享受相應的意外保險和補償等。同時,還有一些新零售伙伴希望可以獲得來自企業相應的促銷推廣、專業導購、廣告引流等支持。
在這種局面之下,家電圈認為:無論是家電企業,還是家電企業授權經銷商,以及家電新零售平臺合作伙伴,都應該納入企業的日常市場經營管理體系之中。特別是對于新零售平臺上的合作伙伴們,工廠一定要創造新的管理手段和模式,從產品和品牌的維度展開有效的管理和引導,真正讓新零售釋放出新能量。
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