愛(ài)拉服務(wù)是一款上門(mén)家政服務(wù)軟件，你在線上下單，線下就有人來(lái)你家為你服務(wù)，比如很累的時(shí)候都不想動(dòng)下個(gè)單，阿姨就上門(mén)幫你打掃啦，還有各項(xiàng)服務(wù)等著你解鎖哦。

愛(ài)拉服務(wù)app攻略

注重儀表

在家政服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，出于對(duì)客戶的尊重，以及自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的展現(xiàn)，服務(wù)人員儀容儀表要清潔整齊，著裝統(tǒng)一，符合標(biāo)準(zhǔn)。

登門(mén)禮節(jié)

家政服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意登門(mén)禮節(jié)：先按門(mén)鈴或以中指敲門(mén)，按門(mén)鈴的時(shí)間要適當(dāng)，不宜長(zhǎng)時(shí)間按鈴，敲門(mén)節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門(mén)或砸門(mén)。待業(yè)主開(kāi)門(mén)后，首先向業(yè)主禮貌的自我介紹，經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入屋內(nèi)開(kāi)始工作。

工作三輕

工作中應(yīng)做到三輕，“腳步輕，說(shuō)話輕，操作輕”，操作時(shí)移動(dòng)物品輕拿輕放，衛(wèi)生做完將物品放回原位，每個(gè)死角必須處理到位，對(duì)業(yè)主的反饋我們必須虛心的接受并及時(shí)處理。

正視異議

在家政人員服務(wù)客戶時(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)遭遇客戶的異議。既然客戶的異議是必然存在的，那么，在聽(tīng)到客戶異議后，家政服務(wù)人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度，及時(shí)調(diào)整好自身的心態(tài)，正視客戶的異議，并給予解答。

愛(ài)拉服務(wù)app特點(diǎn)

市場(chǎng)

據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)各類(lèi)服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)�？矗�大部分企業(yè)營(yíng)業(yè)額在50萬(wàn)元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬(wàn)元以上。

服務(wù)內(nèi)容

家政服務(wù)涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi)，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

連鎖經(jīng)營(yíng)

現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變?cè)瓉?lái)的單店經(jīng)營(yíng)模式，積極采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國(guó)甚至國(guó)外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)門(mén)店已達(dá)到50家以上，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。

專(zhuān)業(yè)化

近年來(lái)，專(zhuān)業(yè)化程度高的家教、理財(cái)、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇，月子護(hù)理、搬家、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求不斷提高，越來(lái)越多的家庭也開(kāi)始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平。

服務(wù)質(zhì)量

家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專(zhuān)業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

愛(ài)拉服務(wù)app注意事項(xiàng)

一：占小便宜網(wǎng)上有人曾經(jīng)吐槽：“愛(ài)占小便宜，幾乎成了家政服務(wù)人員的通病”，這句話雖然很偏激，顯然不能以偏概全。但不可否認(rèn)的是，確實(shí)有極小一部分愛(ài)占小便宜的員工存在。家政服務(wù)人員出來(lái)打工就是為賺錢(qián)的，但是君子愛(ài)財(cái)，取之有道。為了聯(lián)絡(luò)感情，有時(shí)候客戶會(huì)把不穿的衣服、鞋子送給服務(wù)人員，這都是正常的贈(zèng)予關(guān)系。但是，這樣一來(lái)，反而給了一小部分愛(ài)占小便宜的員工錯(cuò)覺(jué)，讓她們覺(jué)得自己是可以張口向用戶要東西的，不禁讓人心生反感。

二：玻璃心、以主人姿態(tài)自居雖然，在法律面前人人平等，人也沒(méi)有高低貴賤之分，只有職業(yè)的不同。但是，畢竟家政這個(gè)特殊行業(yè)，家政服務(wù)人員的職場(chǎng)是用戶的家，工作時(shí)還是要分清主次關(guān)系。比如：用戶希望能夠分餐，有些家政服務(wù)人員覺(jué)得被歧視了，心里接受不了這可不行；也有的家政服務(wù)人員因?yàn)橛脩裟骋痪湓捳f(shuō)重了，就打定心思要辭職也不行；還有的家政服務(wù)人員在用戶家做的久了，覺(jué)得跟用戶是朋友，甚至開(kāi)始指手劃腳地指使起雇主來(lái)，這也不行……想要做好家政工作，跟其他行業(yè)一樣，都需要有一顆強(qiáng)心臟。

三：八卦、攀比有些家政服務(wù)人員，沒(méi)事兒就愛(ài)扎堆聊天兒。或者互相打聽(tīng)攀比彼此的薪資水平，而不是想著努力提升自己的能力是否達(dá)到了用戶的要求？最重要的是，很多家政服務(wù)人員覺(jué)得自己跟姐妹吐槽八卦一下用戶家的情況可能沒(méi)什么，但有時(shí)候卻無(wú)形之中就泄露了客戶的隱私。

四：挑撥是非、裝無(wú)辜做家政，最忌諱的就是挑撥用戶家庭成員之間的關(guān)系。不破壞用戶的家庭和睦，也不敗壞用戶的名聲。因?yàn)檫@已經(jīng)不是能力的問(wèn)題，而是一個(gè)人的人品問(wèn)題。

五：不講衛(wèi)生家政服務(wù)人員都應(yīng)該很勤快、愛(ài)干凈，對(duì)待用戶家，永遠(yuǎn)不要用收拾自己家的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打掃，你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的保潔員，要拿出專(zhuān)業(yè)的技能，讓用戶信服才對(duì)。