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掌上慶元app介紹

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掌上慶元app功能詳解

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掌上慶元app更多亮點(diǎn)

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“多虧了窗口工作人員幫忙聯(lián)系補(bǔ)充了材料，幫我順利辦好了業(yè)務(wù)，不然我還要因?yàn)槿鄙俨牧蟻?lái)回跑，還耽擱時(shí)間，為他們的服務(wù)點(diǎn)贊。”近日，在慶元縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口，參保人瞿先生在報(bào)銷(xiāo)了異地談判藥品購(gòu)藥發(fā)票后，連連稱(chēng)贊窗口業(yè)務(wù)。

原來(lái)，今年72歲的瞿先生在異地購(gòu)買(mǎi)藥品，但因購(gòu)藥地點(diǎn)為藥房，缺少等級(jí)醫(yī)院的外配處方，發(fā)票無(wú)法納入正常的報(bào)銷(xiāo)流程，往返一趟非常不容易，醫(yī)保窗口工作人員了解具體情況后，積極主動(dòng)幫忙聯(lián)系其購(gòu)藥的藥房，說(shuō)明慶元縣報(bào)銷(xiāo)流程及所需材料，藥房通過(guò)電子形式將外配處方傳至醫(yī)保中心幫助瞿先生完成了發(fā)票報(bào)銷(xiāo)受理。

在日常大廳窗口辦事中，不時(shí)會(huì)碰到一些辦事人員缺少受理材料、未帶證件等情況。為了避免辦事人員因這些情況多次跑，慶元縣行政服務(wù)中心狠抓窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造窗口一流高效的辦事流程，多舉措幫助辦事人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免辦事人員多次跑。

窗口一流的辦事服務(wù)是慶元縣行政服務(wù)中心實(shí)施窗口標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)縮影。自成立以來(lái)，慶元縣行政服務(wù)中心一直以打造“環(huán)境好、形象佳、語(yǔ)言美、服務(wù)優(yōu)”的美麗大廳為目標(biāo)，緊緊圍繞“規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、便民”的服務(wù)理念，整合資源、科學(xué)謀劃、整體推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展“最多跑一次”改革，展現(xiàn)“重要窗口““頭雁風(fēng)采”的標(biāo)準(zhǔn)化成果，不斷提升辦事群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

今年，慶元縣行政服務(wù)中心委托第三方機(jī)構(gòu)中國(guó)電信對(duì)24個(gè)進(jìn)駐窗口服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行滿(mǎn)意度電話(huà)回訪，共回訪345個(gè)電話(huà)，滿(mǎn)意341個(gè)，不滿(mǎn)意4個(gè)，滿(mǎn)意率98.84%。

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2021-06-22 版本: 1.2.0

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