天翼客服是由中國(guó)電信為手機(jī)移動(dòng)客戶端提供的全方面服務(wù)客戶端！如果你使用的手機(jī)出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都可以來(lái)天翼客服進(jìn)行詢問(wèn)，這里有著一對(duì)一的服務(wù)，給你的問(wèn)題，帶來(lái)最好的解答！

天翼客服介紹

中國(guó)電信"天翼客服"是基于手機(jī)終端為用戶提供形式多樣、使用便捷、感知良好的服務(wù)客戶端，是中國(guó)電信多媒體智能客服的手機(jī)入口，是智能手機(jī)用戶首選服務(wù)界面，是中國(guó)電信C網(wǎng)用戶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取電信客戶服務(wù)的主要入口！

天翼客服特色功能

1. 信息服務(wù)：用戶可以通過(guò)手機(jī)客戶端獲取與用戶業(yè)務(wù)使用相關(guān)的信息服務(wù)，涉及的服務(wù)功能包括：話費(fèi)查詢與充值、流量查詢與管理、積分查詢與兌換；

2. 應(yīng)用服務(wù)：可以通過(guò)客戶端服務(wù)應(yīng)用的形式獲取與終端、應(yīng)用軟件、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)的服務(wù)指南，以及電信基礎(chǔ)服務(wù)信息，相關(guān)服務(wù)應(yīng)用包括：我的手機(jī)、玩家攻略、應(yīng)用教室、國(guó)際漫游、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)熱線等。

3. 渠道服務(wù)：可以通過(guò)客戶端選擇并快速接入語(yǔ)音客服、在線客服、微博客服、郵箱客服等多種類(lèi)型的人工客服，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的專(zhuān)屬服務(wù)。

天翼客服實(shí)現(xiàn)了中國(guó)電信面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的全新服務(wù)模式。

注：北京、上海、廣東、福建、湖北 5省市試商用階段

天翼客服更新日志

1.個(gè)人中心新增流量幣查詢兌換

2.一鍵鏈接中國(guó)電信wifi熱點(diǎn)