濟南高新市場監(jiān)管局官方打造的新版手機智慧監(jiān)管app，提供了維權(quán)服務功能，用戶的投訴舉報數(shù)據(jù)會直連此處，可以快速有效的得到改善，支持投訴單批量處理和在線派發(fā)，功能實用。

濟南智慧監(jiān)管app功能

維權(quán)服務

時限提醒

規(guī)定流程

依據(jù)查詢

考核模塊

濟南智慧監(jiān)管app特色

新增了備受社會關(guān)注的“維權(quán)服務”模塊，實現(xiàn)了群眾訴求一線直達、智能跟蹤、全程追溯。直連投訴舉報中心數(shù)據(jù)，各類投訴舉報工單能夠自動生成、批量處理、在線派發(fā)，直達監(jiān)管人員手機端。

整合后的維權(quán)熱線共接聽各類來電3660余起，受理上級交辦件121起；共受理12345專網(wǎng)專線工單3667件，有效投訴分流2912件，承辦工作在熱線辦回訪考核中繼續(xù)保持高新區(qū)第一。

可以提高時效，加快監(jiān)管人員的處理效率。舉報案件處理完成后，智慧監(jiān)管APP還將自動生成表格直接反饋投訴舉報中心，省去了很多人工錄入和分級轉(zhuǎn)達等中間環(huán)節(jié)。

濟南智慧監(jiān)管app優(yōu)勢

提供工作任務平臺對所有工作人員日常工作進行管理。

提供人員管理平臺對所有工作人員進行管理。

提供企業(yè)信息平臺對所有企業(yè)（包括無證無照企業(yè)）進行管理。

提供歸檔系統(tǒng)對所有備案信息進行管理。

提供通知模塊對所有員工進行任務分配。

官方介紹

濟南市高新區(qū)市場監(jiān)管局門戶網(wǎng)站是濟南市高新區(qū)市場監(jiān)管局信息化建設的重要組成部分。作為政務公開的窗口，高新市場監(jiān)管局網(wǎng)站的主要任務是：以服務公眾和企業(yè)為重點，積極開展網(wǎng)上公共服務，推進依法行政，增進政府部門與公眾的溝通交流，接受公眾監(jiān)督，增強執(zhí)法透明度。