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淘寶作為國內最大的網購平臺，它需要的客服也是很多的，那么培訓一下自己的客服人員以及一些大店自己的客服人員培訓也是需要的，現在東坡小編就給你準備好了最新的淘寶客服培訓ppt模板下載！
1.心理定位好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力；
2.對網店的經營管理各個環節要清楚（寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等），最好自己開個淘寶店，試著在網絡上交易一下（買進與賣出，發貨等），小店就是在這樣的情況之下誕生的；
3．熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
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