關注這本書也是因為在FOB論壇看到了作者的帖子。書中涉及了外貿工作中從客戶開發，價格談判，訂單執行，客戶跟蹤，客戶維護等更方面，都是作者在自身工作中的經驗總結。很多真實的案例，具有較高的參考價值。對于外貿新手來說，真的是一本不可多得的好書。東坡小編個人認為本書講述的不僅是外貿員如何做好業務，與客戶成交，更多的是教人應該是怎樣的。
外貿高手客戶成交技巧介紹
《外貿高手客戶成交技巧》既是作者多年外貿工作經驗的總結，也是一次無私的分享。本書從尋找客戶著筆，介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧；以實際郵件往來為例，講解不同階段郵件寫作的細節：總結開發過程中的注意事項，讓你在談判時可以游刃有余；精煉報價要點，教你五步打造“完美”報價單：深入剖析跟蹤客戶技巧，決勝于千里之外；分析行業生存法則，為你開闊外貿形勢的宏觀視野。《外貿高手客戶成交技巧》作者毅冰，資深外貿人，多年行走于外貿江湖，為人低調。曾在福步論壇上發表兩個帖子，均被置頂，其中一個點擊過千萬。作者寫作該書意在為迷茫中的外貿人求解迫在眉睫的外貿難題。
外貿高手客戶成交技巧目錄
第一章 尋找客戶的技巧與方法
第一節 合理利用展會
第二節 把Google的作用最大化
第三節 無處不在的機遇
第二章 寫好開發信助你拿訂單
第一節 新手寫開發信常犯的10個錯誤
第二節 “美容”后的開發信
第三節 如何抓住客戶的心
第四節 不可忽視的細節
第五節 開發信中級與高級進階
第三章 開發過程中必須注意的問題
第一節 提高自身素質，認真對待每個詢盤
第二節 不要試圖爭贏客戶
第三節 切忌隨意猜測對方的采購意圖
第四節 堅持底線，適當妥協
第五節 避免對未完成的承諾做過多解釋
第六節 學會傾聽對方的需求
第七節 注意基本的禮貌
第四章 玉步打造“完美”報價單
第五章 如何談判有妙招
第一節 價格——談判的重中之重
第二節 破解價格的神秘
第三節 價格談判背后的五大因素
第四節 博弈和心理戰
第五節 找機會打破僵局
第六節 不要歧視小訂單
第七節 如何準備大訂單
第六章 選擇合適的付款方式
第一節 T/T
第二節 I/C
第三節 D/P & D/A
第四節 O/A
第五節 最安全的付款方式
第七章 跟蹤客戶的幾個關鍵點
第一節 細分目標客戶
第二節 量化日常工作
第三節 該出手時就出手
第四節 不要戴有色眼鏡看人
第五節 努力維系客戶忠誠度
第八章 必須注意的“第一次”
第一節 第一次寫開發郵件
第二節 第一次報價
第三節 第一次寄樣品
第四節 第一次給客戶打電話
第五節 第一次接待客戶
第九章 深諳行業生存法則
第一節 知己知彼，百戰不殆
第二節 如何彌補短板
第三節 外貿行業里的“進化論”與“格雷欣法則”
第四節 里昂惕夫悖論、供求悖論與產業鏈條
第五節 如何在危機中生存并壯大
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