收銀臺(tái)除了收錢還有什么用
我們都知道，每個(gè)營(yíng)業(yè)的商店都會(huì)有一個(gè)收銀臺(tái)，不過你知道收銀臺(tái)除了收錢之外還有什么用嗎？哈哈，今天小編就來聊一聊收銀臺(tái)的作用。
收銀臺(tái)俗稱付款處，是顧客付款交易的地方，也是顧客在商店最后停留的地方，這里給顧客留下的影響好壞，決定顧客是否會(huì)第二次光臨，對(duì)于任何一家零售賣場(chǎng)來說，重要之處都是不言而喻的。但是據(jù)筆者研究，展示的收銀臺(tái)是所有零售賣場(chǎng)中最復(fù)雜的，也是最多學(xué)問的。
展示的收銀臺(tái)除了付款功能，還有服務(wù)臺(tái)功能，包含開發(fā)票、廣播中心、顧客投訴接待、商品退換，還是一個(gè)商品促銷中心、宣傳中心。這樣一個(gè)多功能的樞紐之地，
展示研究發(fā)現(xiàn)，在收銀服務(wù)中收銀臺(tái)的員工必須做到兩點(diǎn)最重要的方面，第一點(diǎn)就是與顧客打招呼是一定要做到眼神接觸，在零售工作中，很多員工只顧著忙，雖然嘴中說著歡迎光臨，但是眼睛卻看著其他，給顧客非常不誠(chéng)懇、不禮貌的感覺，好像漫不經(jīng)心的服務(wù)，所以要求必須做到打招呼時(shí)與對(duì)方眼神接觸；第二點(diǎn)是盡量減少顧客付款排隊(duì)的時(shí)間，展示調(diào)查顯示，顧客購(gòu)物中最怕的是排長(zhǎng)隊(duì)等待付款，由于都市白領(lǐng)更是講究效率，所以規(guī)定收銀員與付款顧客數(shù)量比例是1比5，在收銀臺(tái)前，出現(xiàn)超過5個(gè)顧客排隊(duì)買單，就必須馬上呼叫其他員工幫忙，其他員工無論在忙什么，都會(huì)第一時(shí)間趕到收銀臺(tái)，解決收銀排隊(duì)問題。為了滿足這種要求，展示店鋪的所有員工都能熟悉操作收銀機(jī)。
另外，在展示經(jīng)常舉行商品的銷售比賽活動(dòng)，這是一種非常成功的促銷方式，這些商品也會(huì)在收銀臺(tái)進(jìn)行銷售；在付款處范圍內(nèi)，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些輕便貨品如糖果、香口膠、電池等一些可以刺激顧客即時(shí)購(gòu)買意欲的商品；在收銀臺(tái)的背后靠墻位置，主要陳列一些貴重、高價(jià)值的商品，或者是銷售排名前十名的商品。
收銀臺(tái)還具有宣傳的功能，在展示收銀臺(tái)的布置，必須體現(xiàn)當(dāng)期正在進(jìn)行促銷活動(dòng)，如陳列大促銷掛畫、發(fā)放促銷贈(zèng)品、促銷宣傳手冊(cè)，當(dāng)收銀員稍微有時(shí)間，必須安排廣播促銷商品推介。
以上就是小編搜集來的資料，不知道你有沒有點(diǎn)了解收銀臺(tái)的重要性。展示了收銀臺(tái)如此多的功能，其主要目的就是為了盡量提高工作效率，做好銷售服務(wù)工作。希望你能夠從中的到感悟。
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