和彩云是中國移動推出的一款云存儲應用，可以儲存視頻，音樂照片等，對于和彩云怎么使用有朋友不是很清楚，下面小編整理了一些關于和彩云的一些常見問題解答，希望能幫助到大家。
什么是"和彩云"？
和彩云是中國移動旗下的個人云存儲網盤，向所有用戶提供安全、便捷、高效的個人云存儲服務，它幫助用戶統一存儲和管理在不同終端的個人信息資產。用戶可對手機、個人電腦、平板電腦等多終端、多應用中的個人數字內容進行云備份、同步和統一管理，而且用戶可在線播放和瀏覽存儲在云端的照片、音樂、視頻等各種數字內容，還可對上述內容進行分享和傳播。
什么是互聯網通行證號？
互聯網通行證是中國移動業務的通用登錄帳號。有了互聯網通行證，就可以一套帳號和密碼，登錄飛信、139郵箱、和彩云、和彩云通訊錄、移動微博業務，免除記憶多套帳號密碼的煩惱。同時還可以隨時更換綁定的手機號碼，實現更換手機號但和彩云存儲內容依然保留的優點。
如何注冊互聯網通行證號？
你可在和彩云管家界面點擊“免費注冊”，按照簡單流程即可完成注冊。您可以使用通行證號，以及與互聯網通行證綁定的手機號碼、郵箱地址登錄互聯網通行證或飛信、139郵箱、和彩云、和彩云通訊錄、移動微博業務。
如何升級到互聯網通行證？
登錄和彩云管家客戶端后，右鍵選擇和彩云管家托盤圖標，進入到設置中，在基本設置—帳號信息下點擊“升級通行證”，會打開通行證升級頁面，按照指示進行操作即可完成升級。
升級互聯網通行證后，原和彩云登錄密碼還能用嗎？
升級到互聯網通行證過程中，需要設置一個互聯網通行證密碼，設置互聯網通行證密碼后，原來和彩云的登錄密碼失效，不能繼續使用，請使用新的互聯網通行證密碼登錄和彩云。
和彩云是免費的嗎？
是的。和彩云為中國移動用戶提供16G免費存儲空間，非中國移動用戶提供8G免費存儲空間。
忘記密碼怎么辦（怎么找回密碼）？
如果您忘記密碼，可使用短信密碼登錄，也可使用找回密碼功能。您可在和彩云任意客戶端的登錄頁面，點擊"找回密碼"（或"忘記密碼"），按照提示內容操作，即可找回密碼。
什么是時光？
時光是記錄您在和彩云上的操作記錄展示，您也可以點擊時間軸內的記錄進行對文件預覽等；同時時間軸提供按操作類型篩選功能，您可指定僅查看某一種操作類型的記錄。例如僅查看上傳操作記錄。
和彩云可以離線登錄使用嗎？
和彩云iPhone版和iPad版客戶端已實現離線登錄使用功能，離線狀況下用戶可對本地文件進行上傳操作，離線上傳的任務自動添加到傳輸管理界面，有網絡后用戶需手動點擊進行文件上傳。
什么情況下會導致下載失敗?
導致下載失敗的情況有以下幾種：
1、云端文件被刪除
2、網絡連接超時，此情況下請刷新界面再試
3、網絡環境問題
我有意見和建議，如何反饋？
歡迎大家使用移動和彩云，如您在使用和彩云過程中，遇到相關的疑問都可以通過意見反饋的頁面提交您的疑問，我們會安排專人解答您的疑問。如果您有好的建議，通過 "意見反饋"填寫您的意見，若您的建議被采納，我們將作出相應的獎勵。
回收站及歷史版本占據網盤容量嗎？
是的，和彩云回收站內的內容及文檔歷史版本文檔都占網盤容量。
回收站內的文件存放有時間限制嗎？
回收站內的文件存放沒有時間限制，用戶可以手動清空回收站內的文件，如果用戶不手動清除文件，則回收站內的文件會一直存在。
注銷微博，和彩云能使用嗎？里面的內容會清空嗎？
和彩云的登錄方式有兩種，一種是飛信用戶登錄，一種是使用手機動態密碼登錄，動態密碼登錄方式使用了移動微博的用戶數據，如果注銷了移動微博，和彩云也不能再使用，用戶在和彩云保存的數據也會被清除。
注銷飛信后，和彩云還能使用么，內容會被刪除么？
和彩云的登錄方式有兩種，一種是飛信用戶登錄，一種是使用手機動態密碼登錄，如果注銷了飛信，和彩云也不能再使用，用戶在和彩云保存的數據也會被清除。
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