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　　　　迅雷云播觀看影片加載異常是什么情況，獲取播放列表失敗怎么解決，云播播放記錄無法刪除該咋辦？關于這些問題，接下來和東坡小編一起來看看迅雷云播加載異常是什么原因，迅雷云播使用故障匯總。

網絡沒有問題，但播放速度比不上下載速度？
　　下載與播放不能比速度，下載是同時多個線程并發下載, 而迅雷播放特權只是單線程下載;
　　所以迅雷播放特權的速度會比下載速度慢，而且云播只保證流暢觀看的速度，是不能保證滿帶寬的速度的。
　　例如10M的網絡，有400-500的緩沖速度，只要等一會兒，就能流暢觀看這個影片了。
　　播放器加載異常，請關閉耗帶寬的軟件
　　方式一
　　在C盤里面搜索*.sol,然后將搜索到的后綴為.sol的文件全部刪除掉，刪除后重啟瀏覽器進行嘗試；
　　方式二
　　下載一個chorme的瀏覽器,嘗試是否能夠播放；
　　移動設備無法播放影片，沒有播放按鈕
　　請重新安裝迅雷影音For Android 或者迅雷影音For iPhone 進行使用。
　　Ipad請在蘋果商店搜索下載并使用“迅雷云播”。
　　獲取播放列表失敗，請稍后再試
　　方法一
　　注銷重新登錄帳號、多刷新幾次頁面嘗試；
　　方法二
　　清除瀏覽器的緩存文件、cookies后重啟瀏覽器在試；
　　方法三
　　如是突然出現的該問題，可能是網絡原因或是服務器臨時維護的原因，建議更換一個時間段使用。
　　播放影片提示在轉碼中，長時間轉碼未成功
　　原因分析
　　1、如長時間沒轉碼成功，則是影片資源問題，建議更換資源進行播放使用
　　2、如果到熱門的電影網站進行測試都還是全是提示“在轉碼中”，
　　請聯系客服 400 1111 000，提供影片連接或者是告知電影網站給客服進行測試核實問題。
　　云播播放記錄無法刪除
　　方法一
　　建議您清除瀏覽器緩存重新登錄帳號嘗試；
　　方法二
　　如一直無法刪除，請撥打客服熱線：400-1111-000咨詢。
　　網頁版云播可以播放，7.9客戶端上卻無法播放？
　　建議清除下IE瀏覽器緩存文件，，再重新打開。